延滞してない人にCICでブラックリスト登録してしまった

なにをいってるのか？そんなちゃっちなものじゃねえ！！

っと冗談はおいといて、とんでも酷い事件が起こりました。

どういう事かというと割賦購入契約したひとが、毎月きちんとお金をおさめていたにも関わらず、システムの不具合（人的ミスとの噂も）で信用情報機関に登録してしまった。

信用情報機関は通称CICといい、ここに登録（ブラックリストに入れる）されるとその人はローンやクレジットカード作成が登録された日よりなんと５年間も出来なくなってしまうという恐ろしい事。訴えられてもおかしくない事案である。

 

信用情報機関への入金登録情報の誤りについて

2013年10月1日

ソフトバンクモバイル株式会社

この度、弊社システムの不具合により、お客さまにご契約いただいた個別信用購入あっせん契約／割賦購入契約につきまして、分割支払金等をご入金いただいたにもかかわらず、未入金として信用情報機関※1に登録してしまうという事象が発生しておりました。

誤登録期間中に、信用情報機関※1およびその提携個人信用情報機関※2の加盟会員会社と、クレジット契約のお申し込みなど信用情報を用いた取引をされていた場合には、その取引に影響が生じた可能性がございます。現時点において、誤登録された情報は、全て正しい信用情報へと修正されております。

影響が生じた可能性のある件数は、16,827件となります。

また、本事象発生後には、経済産業省へ本事象の報告を行う一方、誤登録データの精査を社内で進め、影響があったかもしれないお客さまへのお詫びとご連絡をさせていただきました。
今後は、同様の誤りを起こさぬよう、業務体制の見直しを含め、再発防止に努めてまいります。
お客さまにご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

ご不明な点などがございましたら、下記の弊社カスタマーサポートまで、お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
http://www.softbankmobile.co.jp/ja/news/info/2013/20131001_01/

 

孫社長は…

※9月30日のソフトバンクの冬春モデル発表会では、孫正義社長が自らプレゼンテーションを行いました。
この中で孫社長は、総務省に報告すべき通信の重大な事故は850日以上ない、と強くアピールしています。
http://japanese.engadget.com/2013/10/01/6/

 

最近禿ツイートなかったのもこのせいか？

 

ニュー速プラスではとんでもない事が推測された

595 名前：名無しさん＠１３周年 投稿日：2013/10/02(水) 02:53:54

クレカ作るの断られたとか書いてるけど、本当は住宅ローン組むのを断られて涙目の人が
開示してわかったパターンじゃねーのか？
そんで注文住宅のリミットを越えた10月に成って発表したと

 

600 名前：名無しさん＠１３周年 投稿日：2013/10/02(水) 03:00:59

>>595 CICの申し込みブラックが消えるのが半年。だからこのタイミングかもね。

 

602 名前：名無しさん＠１３周年 投稿日：2013/10/02(水) 03:02:09

>>595 CICでは、途上与信のための照会記録を6ヶ月しか保有していない。
事件の公表を半年遅らせたのは
できるだけ被害者に被害を悟らせないようにするためだろう。

 

 

被害にあった人

ソフトバンクにブラックリストを載せられているのでクレジットカードもローンも何もかも通りません。
料金の遅延や未入金も一切ありません。
㈱シー・アイ・シーから報告書もきてソフトバンクが原因だと書いてあるので
ソフトバンクに電話して消すようにいいましたが、載せることはできても消すことはできないと
訳の分からない事を言われ結局消してくれません。
遅延解消日は平成２３年３月１１日、終了状況→完了、遅延→遅延解消
と報告書に記載されています。これはどうすれば消してもらえるんでしょうか？
一生カードもローンも組めないのでしょうか？裁判でソフトバンクを起訴すべきでしょうか？あまりに酷すぎます。
質問日時： 2012/5/15 18:03:09

質問した人からのコメント
皆様詳しくありがとうございました。
結局消す事は無理というかする気がないみたいなので、５年間待つことにします。
納得がいきませんのでもしかしたら司法書士にいうなり裁判かけるなりなんなりします。
ありがとうございました。

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1487389099

 

意見等

今回のSBの情報登録ミスに熱心な方々は、ａｕ iPhone 5のパケ詰まり問題や、エリア優良誤認の際にも、その熱意を見せて欲しかったなぁ。ちなみに、ａｕは最終的にこの問題になんらの謝罪も補償もしていませんけどね。

— ソフトバンクいちろー (@softbank_ichiro) October 1, 2013

↑

auが何もしないからSoftBankも何もしなくていいの？ SoftBankお得意の後追いですか RT @softbank_ichiro: 今回のSBの情報登録ミスに熱心な方々は、ａｕ iPhone 5のパケ詰まり問題や、エリア優良誤認の際にも、その熱意を見せて欲しかったなぁ。

— らぐのふ (@ragnov) October 2, 2013

 

その他報道

マートフォンやタブレットを購入する際の端末の分割払いについて、きちんと支払っているユーザーを誤って滞納者として登録し、信用情報機関に報告していたソフトバンク。

詳細はすでにお伝えしているところですが、行政側は今回のソフトバンクの信用情報誤登録についてどう考えているのでしょうか。
通信事業者を監督する総務省の消費者行政課と、割賦販売法や信用情報を管轄する経済産業省（経産省）の商取引監督課に見解を聞きました。

経産省 商取引監督課のコメント、誤登録に罰則はなし

「3月のソフトバンクの報告はまさに一報で、情報を集めている段階でのものでした。
8月に入り正式な回答を得て、経産省としてはOn going、現在も情報収集しています。
（今後の行政指導などの可能性については、）予断を持って判断することはありません。
（信用情報の誤登録、こうした事案はよくあるのか問うと）全くないとは言えず、例えば、免許証の番号など公的資料の番号記載をオペレーターが入力ミスした、といった細かい事案はあります。
数件レベルのものです。
（6万人超の誤登録について）一般的には、まぁ規模が大きいですよね。
なお、信用情報はきちんと正確に登録する義務があるものの、間違って登録した場合にどうするのか、罰則規定などはありません。
経産省としては、登録情報の速やかな訂正と、相談窓口の設置、再発防止策の実施など、しっかりとした消費者対応をしているかチェックします。
（誤登録によって、ソフトバンクの利用者はクレジット審査やローンが通らないといった被害を受けた可能性がある、と問うと）ソフトバンクだけでなく、審査するクレジット会社などにも影響があると考えられます。
誤った情報の訂正だけでなく、企業間で消費者の被害の回復が必要です。」

ソフトバンクの対応に不満があれば司法に

ソフトバンクでは影響を受けてユーザーに対して詫び状を送っています。それでは仮に、ソフトバンク側の対応に満足がいかなかった場合、一方的に被害者になったユーザーはどうしたら良いのでしょうか。

この問いに経産省の担当者は「経産省として、そこまでは踏み込めません。あくまで一般的な話になりますが、民事での損害賠償なども1つです。企業側には誠意を持った対応を求めていき、消費者対応が行き届いたのか？ 係争案件が何件あるのか？ など引き続き見ていく形になります」と話しています。

http://japanese.engadget.com/2013/10/01/6-3/

 

一言

自分もソフトバンクですが、さすがにこれは酷い…解約するか……

きちんとおさめてるのにCICに登録されるのはショック（社会的信用がないと見なされる意味ですからね

 

追記　new

ソフトバンクに問い合わせました。（一応ユーザーなので）

人的ミスではなくあくまでシステムバグ？とのこと

現在はそのバグは対処済みだと言ってました。

メールで被害にあった方々にだけ伝えたともいってました。

今後このようなことのないよう勤めますとのことでしたが、信用問題なので非常にびみょーですな…

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